Reklamacije

Imamo politiku povraćaja u roku od 15 dana, što znači da imate 15 dana od prijema artikla da zatražite povraćaj.

Da biste bili podobni za povraćaj, vaš artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili neiskorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.

Da biste započeli proces povraćaja, možete nas kontaktirati na support@shishamoovce.rs.

Ako vaš povraćaj bude prihvaćen, poslaćemo vam etiketu za povratnu pošiljku, kao i uputstva o tome kako i gde da pošaljete svoj paket. Artikli koji se šalju nama bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.

Uvek nas možete kontaktirati za sva pitanja vezana za povraćaj na support@shishamoovce.rs.

Oštećenja i problemi

Molimo vas da prilikom prijema porudžbine proverite svoju porudžbinu i odmah nas kontaktirate ako je artikal oštećen, neispravan ili ako ste dobili pogrešan artikal kako bismo procenili problem i ispravili ga.

Zamene

Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite artikal koji imate, i čim se povraćaj prihvati, obavite odvojenu kupovinu za novi artikal.

Povraćaj novca

Obavestićemo vas čim primimo i pregledamo vaš povraćaj i obavestiti vas da li je povraćaj novca odobren ili ne.